Жалоба №1882
Сегодня утром мой ребенок катался на велосипеде в районе третьей детской поликлиники и упал, получив многочисленные ссадины и ушибы. Когда она зашла детскую поликлинику №3 за помощью, то там спросили адрес, узнав что она приписана к первой детской поликлинике ей отказали в первой помощи и даже не осмотрели ребенка, сказали идите по месту приписки и пустили только в туалет промыть раны.
Почему в экстренном случае они не смогли оказать элементарную помощь ребенку, забыв про клятву Гиппократа?
На основании информационного материала и публичного обращения в СМИ, приказом главного врача Сыктывкарской детской поликлиники№3 назначено служебное расследование по факту отказа в оказании медицинской помощи в регистратуре поликлиники ребенку при жалобе на ссадины и ушибы. По существу проведенной проверки сообщаем следующее:
15.07.2016 г. в 7:40 часов в регистратуру ГБУЗ РК «Сыктывкарская детская
поликлиника №3» обратилась девочка, сказав, что упала с велосипеда. Медицинский регистратор сообщил несовершеннолетней, что хирург принимает с 8:00 часов. Девочке было предложено пойти в туалет помыть руки (не ссадины), которые были сильно испачканы глиной, после чего подойти к медицинскому регистратору, чтобы ее отвели к хирургу. Однако девочка в регистратуру больше не обращалась. Следов глины и грязи в туалете не обнаружено. Из объяснительных сотрудников регистратуры следует, что в медицинской помощи ребенку отказано не было, медицинские регистраторы знают, что в подобных случаях необходимо руководствоваться инструкцией при обращении за экстренной помощью.
Не смотря на то, что описанные в публикации и обращении факты не подтвердились, с персоналом регистратуры Сыктывкарской детской поликлиники №3» проведен внеочередной инструктаж по теме: «О действиях медицинского регистратора при обращении за экстренной медицинской помощью и при обращении в поликлинику».
Также принято решение установить камеры видеонаблюдения в помещении регистратуры, для более объективного разбора подобных ситуаций. Камеры будут установлены в течение месяца. На сегодняшний день за рабочими процессами регистратуры ведется постоянный контроль, в частности, на телефонные аппараты медицинских регистраторов установлены прослушивающие записывающие устройства с целью улучшения качества
обслуживания и выявления некорректного поведения.
Сообщаем также, что 20 июля руководство поликлиники связалось с отцом пострадавшей девочки для уточнения обстоятельств произошедшего. Для уточнения подробностей случившегося он был приглашен на личную встречу к главному врачу, которая состоится 25 июля.
Кроме того, для объективного изучения всех обстоятельств дела, руководство Сыктывкарской детской поликлиники №3 просит очевидцев произошедшего связаться с руководством учреждения.
Телефон приемной: 8 8212 22-16-64.
Антон Забоев
Специалист народного контроляПресс-секретарь Министерства здравоохранения РК
Популярные
Лунно-посевной календарь на 2024 год
Подходит не всем: чем опасны советы для здоровья и красоты из интернета
В Ухте женщина возвращалась с дачи домой и погибла
3 маяСниженный иммунитет и лишний вес: как восстановиться после зимы?
Сыктывкарский суд выдворил жителя Азербайджана за пределы России
26 апреляМенопауза и онкология: как климакс провоцирует рак
Паровой обман: какую опасность таят электронные устройства для курения
Тренды и счастливые даты: как организовать свадьбу в 2024 году?
Современный отдых для современного поколения: детский лагерь с комфортом и возможностями 21 века
Выпускной от А до Я: как устроить незабываемый праздник в Сыктывкаре
Холестериновые бляшки тихо уносят годы жизни взрослых и детей
В Сыктывкаре сегодня демонтируют мост в Заречье в связи с началом ледохода
15 апреляВрач из Сыктывкара лишился 1,8 млн рублей после общения
3 маяВ Коми могут быть открыты коренные золоторудные месторождения
14 апреляВ Сыктывкаре росгвардейцы задержали участников массовой драки
3 маяГадость в пластике: Роскачество опубликовало черный список растительного масла
14 апреля"Ирония судьбы" или "С легким паром"? Ответьте на 10 вопросов о кино эпохи СССР
15 апреляПечальное зрелище: 7 признаков, что у человека низкий интеллект
11 маяЧто делать при появлении в небе беспилотника: инструкция, которая спасет вам жизнь
20 апреляМайские праздники сдвинут из-за ситуации в стране
14 апреля