Жалоба №12882
Имело место быть искажение фактов и непонимание процессов безналичной оплаты проезда. В действительности ситуация выглядела следующим образом: пассажир приложил свою банковскую карту к валидатору, но на дисплее высветился текст «карта в стоп-листе». В таком случае пассажир обязан оплатить проезд другим способом (наличными или другой банковской картой) либо покинуть транспортное средство. Собственно, об этом и сообщила кондуктор. Почему карта оказалась в «стоп-листе»? Система безналичной оплаты проезда работает на основе отложенной авторизации. Это означает, что когда пассажир прикладывает карту или гаджет к валидатору, поездка фиксируется, а денежные средства списываются позже. Приведем аналогию: при оплате безналом в магазинах терминал отправляет запрос в банк, банк отвечает, и происходит оплата, это занимает от 3 до 10 секунд; на транспорте пассажир получает чек-билет сразу, без обращения валидатора в банк - если бы было иначе, процесс обилечивания был бы крайне растянут. В момент списания средств может выявиться, что средств на карте недостаточно либо что они не могут быть списаны из-за технических проблем. Когда происходит подобное, сумма не списывается, а карта попадает в «стоп-лист». Отсюда возникают ситуации следующего плана: утром пассажир прикладывает карту к валидатору, поездка фиксируется, но сумма не списывается; а вечером, когда пассажир вновь пытается оплатить проезд картой, валидатор выдает сообщение «карта в стоп-листе». Тем не менее, позже система в автоматическом режиме доводит операцию, и средства списываются, причем именно за утреннюю поездку, а не за вечернюю. Просмотреть историю поездок и платежей можно в «Личном кабинете пассажира» - на специальном интернет-портале. Там же есть возможность погасить задолженность за поездки и таким образом вывести карту из стоп-листа. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/tkp_komi_ui/login. Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV2/CVC2) или ПИН-код.
Александр Попов
Специалист народного контроляПресс-служба Сыктывкарского АТП №1
Популярные
В Коми женщину лишили пенсии из-за поездок на могилу к покойному мужу
9 апреля10 ошибок в ремонте, которые стоят дорого: как избежать неприятностей и сохранить нервы
Подходит не всем: чем опасны советы для здоровья и красоты из интернета
Лунно-посевной календарь на 2024 год
Житель Коми выпил в поезде и теперь заплатит 150 тысяч рублей
7 апреляСниженный иммунитет и лишний вес: как восстановиться после зимы?
Менопауза и онкология: как климакс провоцирует рак
Паровой обман: какую опасность таят электронные устройства для курения
Сыктывкарец поехал к жене в роддом и остался без автомобиля
5 апреля"Помню первые слезы": история успеха основателя хозяйства молочной продукции "Пижемка"
Никогда не жившие в Коми семьи незаконно получили соцвыплаты на детей
11 апреляВ Сыктывкаре женщина расплатилась картой приятеля и заработала уголовное дело
10 апреляТренды и счастливые даты: как организовать свадьбу в 2024 году?
В России появятся новые требования к автомобильным номерам
9 апреляВыпускной от А до Я: как устроить незабываемый праздник в Сыктывкаре
Два жителя Коми избили до смерти вахтовика замерзшей пластиковой пятилитровкой
10 апреля"Проверять будут абсолютно всех": пенсионеров старше 65 лет ждут неприятные перемены с 29 марта
28 мартаСмородина будет величиной с монету: просто закопайте под кустом этот овощ — огромный урожай
2 апреляС 29 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: водителей ждет неожиданный сюрприз
29 мартаВ Сыктывкаре сегодня демонтируют мост в Заречье в связи с началом ледохода
15 апреля