В ГИБДД появилась электронная очередь

Теперь сыктывкарцы могут в комфорте дождаться своей очереди В пятницу, 21 января, в ГИБДД Сыктывкара внедрена система управления живой очередью, которая позволит оптимизировать работу регистрационно-экзаменационного отделения. - Ежедневно в госавтоинспекцию Сыктывкара обращается более 200 человек для замены водительского удостоверения, постановки или снятия с учета автомашины. Огромное количество обращений создает очереди. Ожидание утомляет и нервирует людей, - говорят в пресс-службе ГИБДД. - Электронная очередь поможет эффективно обслуживать посетителей за счет сокращения «живого» потока, создания более комфортных условий ожидания. Эта система обеспечивает полной информацией о количестве обслуженных горожан и загруженности инспекторов РЭО. В фойе первого этажа здания ГИБДД установлен терминал. Любой обратившийся в госавтоинспекцию выбирает на пункте регистрации требуемую услугу, получает талончик с номером и затем переходит в зону ожидания. Освободившийся инспектор нажимает на кнопку вызова клиента и на табло высвечивается очередность и номер окна, к которому вызывается клиент. Одновременно сообщение на табло дублируется речевым вызовом. После завершения работы инспектор РЭО вызывает следующего, и на табло, которые установлен на первом и втором этажах здания, появляется сообщение о вызове очередного посетителя. При регистрации на терминале высвечивается четыре ссылки: операция с транспортными средствами, операции с водительскими удостоверениями, прием инспектора по розыску транспортных средств, прием начальника РЭО. Операции с транспортными средствами подразделяются на прием физических и юридических лиц. При этом на некоторые действия, такие как операции с транспортными средствами физическими лицами, операции с водительскими удостоверениями - необходимо указать свою фамилию. После получения талончика с номером очереди посетители имеют возможность ожидать на первом или на втором этажах здания ГИБДД, а в летнее время голосовое оповещение будет выведено на улицу. - Система управления очередью необходима для планирования работы отделения, поскольку дает четкую картину распределения нагрузки на каждого сотрудника. Грамотно построенный график работы позволит избежать стрессовых нагрузок и даст возможность обслуживать посетителей в более комфортных условиях, что скажется на более эффективной работе госавтоинспекции, - считают в ГИБДД.